【2026最新】楽天モバイルの口コミ・評判まとめ｜元社員として良い悪い全て公開します

「楽天モバイルって実際どうなの？」「料金の安さは魅力だけど、電波が悪いって聞くし…」と気になって、口コミを調べているところではないでしょうか。

結論からお伝えすると、楽天モバイルは「料金の安さ」と「楽天ポイントの貯まりやすさ」を最重視する人にはかなり満足度の高いサービスです。一方で、地下や建物内での電波の弱さは確かに口コミでよく挙がる弱点で、メインの利用シーンによっては合わないケースもあります。

この記事では、私が実際にユーザー口コミを200件以上チェックして、良い評判・悪い評判を元楽天社員として忖度なしでまとめました。読み終える頃には「自分は楽天モバイルに乗り換えてOKか／NGか」がハッキリわかるはずです。

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楽天モバイルってどんなサービス？プラン概要をサクッと
楽天モバイルの良い口コミ・評判5つ
楽天モバイルの悪い口コミ・評判5つ
実際に使って感じたリアルな感想
楽天モバイルが向いている人・向いていない人
- 楽天モバイルが向いている人
- 楽天モバイルが向いていない人
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よくある質問
まとめ
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本記事作成の際に参考にしたサイト

楽天モバイルってどんなサービス？プラン概要をサクッと

口コミに入る前に、楽天モバイルの基本だけサラッと確認しておきますね。

楽天モバイルが提供しているのは「Rakuten最強プラン」というワンプランのみ。データ使用量に応じて料金が3段階で自動的に変わる仕組みです。

データ使用量	月額料金（税込）
〜3GB	1,078円
〜20GB	2,178円
20GB〜無制限	3,278円

データを使った分だけ払う「段階制」なので、月によって使う量がバラつく人にもピッタリ。何GB使っても上限は3,278円で頭打ちになるので、安心感があります。

ちなみに2025年12月には契約数が1,000万回線を突破していて、今や名実ともに「第4のキャリア」のポジションを確立しています。

楽天モバイルの良い口コミ・評判5つ

まずは良い口コミから紹介していきます。実際のユーザーの声で多かったのは、ざっくり以下の5つでした。

とにかく料金が安い

口コミでダントツに多かったのが、やっぱり料金の安さです。

「楽天モバイルに変えたら、月2,000円台に収まってる…！安スギィありがたいぃ」
「100GB超えても3,000円ちょいって、もう意味わからんレベル（笑）」
「今月の支払いは2,000円ちょっと。自宅ではWi-Fiだからギガそんなに使ってない」
https://note.com/ore_ikitai/n/nfaa3883696be

特に大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）から乗り換えた人だと、月々のスマホ代が半額以下になったという声が目立ちます。家族4人で乗り換えれば年間で10万円以上の節約になるケースもあるので、家計へのインパクトはかなり大きいですよね。

これ、私も最初に料金シミュレーションしたとき「えっ、こんなに安くなるの？」と二度見したくらいです。

楽天ポイントがガンガン貯まる

楽天モバイルを契約すると、楽天市場での買い物ポイント還元率がアップします（SPU：スーパーポイントアッププログラム）。

「ちょくちょく楽天ポイント貰えてモバイルの支払いにも使えるから嬉しい」
「スマホ代の支払いを全額楽天ポイントで済ませてるから、契約してからずっと携帯代を現金で払ってない」
https://review.minsoku.net/reviews/mobile_network/services/rakuten-mobile

楽天市場・楽天トラベル・楽天カードなどを普段使いしている、いわゆる「楽天経済圏」の人にとっては、楽天モバイルは最強の組み合わせになります。実質的に通信費が無料に近くなることもあるので、これが理由で乗り換える人も多いです。

楽天Linkで通話料が実質0円

楽天モバイル独自の通話アプリ「Rakuten Link」を使えば、国内通話が無料になります。

「Rakuten Linkからの通信料が無料だったところと、通信料が3GBまで980円（税別）」
「自宅では電波強度が低くてもWi-Fiに切り替わって通話できる。これで無料はコスパ良すぎるでしょ」
https://kakaku.com/mobile_data/sim/report/?si_companycd=37

通話を頻繁にする人にとっては、これだけで月数千円の節約になることも。他社の「5分かけ放題」「10分かけ放題」のオプションが霞んで見えるほどです。

データ無制限がストレスフリー

20GB以上使っても料金は3,278円で頭打ち。これは他社と比べても破格です。

「データ使いすぎても『高っ…』ってならない安心感がデカい」
「テザリングでも普通にサクサクネット使えてる」
Xの投稿まとめ

外出先で動画を観たり、テザリングでパソコンやゲーム機を繋いだりする人には、この「ギガを気にしなくていい安心感」がたまりません。私も最初「無制限で本当に3,278円？追加料金とかないの？」と疑いましたが、本当に上限固定です。

各社と比較表も作ってみましたが、注目すべきはどれだけ使おうが速度制限がないのは楽天モバイルだけという事実！他社は一定の容量を超えるとめちゃくちゃ通信速度が低下してしまいます。

店舗サポートがあって安心

楽天モバイルは全国に1,000以上の店舗を展開していて、対面でサポートが受けられます。

「店舗数も多くいざとなったら家の近くの店舗に駆け込めば親身に聞いてくれる。老若男女誰でも契約できる」
https://kakaku.com/mobile_data/sim/report/?si_companycd=37

ahamo・povo・LINEMOといったオンライン専用プランは安い反面、何かあったときに対面で相談できません。スマホの設定が苦手な人や、年配の方が使う場合は、店舗があるのは大きな安心材料です。

楽天モバイルの悪い口コミ・評判5つ

次は悪い口コミ。ここを正直に書いておかないと、後悔する乗り換えになる可能性があるので、隠さず紹介します。

地下や建物内で繋がりにくい

これは口コミでも圧倒的に多い不満です。

「うちの家だと楽天モバイルはアンテナが常に0〜1本。圏外になることも結構ある」
「東京駅構内や新宿駅周辺の商業施設で電波強度を確認したら、一部の地下店舗では圏外」
「大きい駅で電波が繋がらずルート検索できないのが不便すぎて解約した」
https://kakaku.com/mobile_data/sim/report/?si_companycd=37

楽天モバイルは2024年からプラチナバンド（700MHz帯）の運用を開始していて、地下や建物内の繋がりやすさは少しずつ改善しているものの、まだ完全には解決していません。

【ここだけ注意】契約前に、自分がよく使う場所（自宅・職場・通勤経路）でちゃんと電波が入るか、必ず公式サイトの「エリア確認」をしておいてください。これを怠ると、契約してから「圏外じゃん…」と後悔することになります。

Rakuten Linkの通話品質が不安定

通話料が無料になるRakuten Linkですが、通話品質に関する不満もよく見かけます。

「通話アプリの楽天リンクが大変不満。IPなので通話品質も良くないし広告も邪魔」
「話し中に相手にこちらの声が聞こえなくなったり、突然ブツっと切れたりする。仕事の電話で何度かそれがあって最悪」
https://review.minsoku.net/reviews/mobile_network/services/rakuten-mobile

Rakuten LinkはIP電話（インターネット回線を使った通話）の仕組みなので、回線状況によっては音が途切れたり、通話品質が落ちたりします。仕事で重要な電話をかける人は、この点はちょっと心配かもしれません。

対策としては、月額1,100円の「15分（標準）通話かけ放題」オプションに入れば、通常の電話回線で安定した通話ができます。

少量利用だと割高に感じる

これは意外と気づきにくいポイント。

「データ使用量が少ないときに料金が高くなる」
「無制限で3,278円と聞くとお得だけど、4GB〜20GBで2,178円と考えると割高」
https://www.showcase-tv.com/sim/rakutenmobile/

楽天モバイルは「20GB以上使う人」にはコスパ最強ですが、毎月3〜10GB程度しか使わない人だと、他の格安SIMの方が安くなる場合があります。

たとえば日本通信SIMやIIJmioあたりだと、20GBで2,000円を切るプランもあるので、自分のデータ使用量と照らし合わせて選ぶのが大事です。

一方で、格安SIMは大手の回線をレンタルしているのに対して楽天モバイルは自社回線とau回線の両軸。混雑のしやすさなど回線品質は圧倒的に楽天モバイル >> 格安SIMです。

サポート対応にバラつきあり

「基本、チャットボットまたはAIボットなので、思った以上の情報は手に入らない」
「サポート体制はオンライン中心で、店舗対応もあるけど対応品質にはバラつき」
https://www.showcase-tv.com/sim/rakutenmobile/

店舗サポートはあるものの、コールセンターの繋がりやすさや対応品質には個人差があるようです。複雑な手続きや込み入った相談は、店舗に直接行くほうが確実かもしれません。

エリアによっては圏外になる

人口カバー率は99.9%とアナウンスされているものの、山間部や郊外、田舎では繋がらないエリアもまだあります。

「私の地域は都会でドコモもAUもソフバンもバリ5G。MNPし自宅で切り替えた途端、電波が一本もしくは圏外」
https://minhyo.jp/rakutenmobile

これだけは契約前に必ずエリア確認をしてほしい部分です。引っ越しが多い人や、地方によく行く人は要注意ポイント。

実際に使って感じたリアルな感想

我が家は夫婦でauから楽天モバイルに5年以上前に乗り換えました。当時は1年無料で使えた代わりにマジで電波は最悪で、都内のショッピングモールで圏外になってアプリが使えなかったりなんてことも多発💦

ですが、Rakuten最強プランになってからはパートナー回線としてau回線も制限なく使えるようになったことで郊外の僻地（山とか）に行かない限り電波に悩まされることは激減しています。ただし地下鉄や建物の奥などでは相変わらず電波が弱いことはあります。

そんなに頻繁に地下や建物の奥に行くわけではないのであまりそうした欠点は気にならず、むしろRakuten Linkアプリで通話料が無料なので様々な問い合わせ電話が無制限に無料でかけられたり、旅行やドライブでテザリングしてもどれだけ使おうが料金は2,980円（税抜）以上にはならないのでギガ使いまくれるのが気に入っています。

楽天市場、楽天銀行、楽天トラベルなど関連サービスの割引クーポンも頻繁にもらえるし、そうやって楽天サービスを使うことでポイントがたまってそのポイントで楽天モバイルの利用料を支払うなんてこともできています。

結果的には夫婦でauから楽天モバイルに乗り換えたことで年間で10万円以上の節約になって驚いています。

楽天モバイルが向いている人・向いていない人

ここまでの口コミをふまえて、どんな人に楽天モバイルがおすすめか／おすすめしないかをまとめます。

楽天モバイルが向いている人

月の通信費を5,000円以下に抑えたい人
楽天市場・楽天カードなど楽天サービスを日常的に使っている人
データ通信を月20GB以上使うヘビーユーザー
自宅・職場がプラチナバンド対応エリアにある人
テザリングをガンガン使いたい人
通話はLINEやRakuten Linkで済ませる人

楽天モバイルが向いていない人

仕事で重要な通話を頻繁にする人（通話品質を重視する人）
地下街・地下鉄での通信をよく使う人
データ使用量が月3〜10GB程度で固定されている人
山間部・郊外に住んでいて、エリアに不安がある人
楽天サービスをほとんど使わない人

正直、「楽天経済圏で生活していて、データをそこそこ使う人」には文句なしでおすすめです。逆にここから外れる人は、別の格安SIMも比較した方がいいですね。

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